Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: sklep@hypecamper.com lub w formie pisemnej na adres siedziby.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania towaru ponosi Sprzedawca – Klient nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Środki zwracane są tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku:

• towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie,
• towarów wyraźnie spersonalizowanych,
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

---

Procedura zwrotu – krok po kroku

1. Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@hypecamper.com i poinformuj o chęci odstąpienia od umowy.
2. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
3. Odeślij produkt wraz z dowodem zakupu na adres:

HypeCamper
Rumunki Skępskie 24
87-630 Skępe

4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy należność w ciągu 14 dni.

---

Reklamacje (towary wadliwe)

Jeżeli otrzymany towar posiada wady lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.

Reklamację można zgłosić:

• mailowo na adres: sklep@hypecamper.com,
• pisemnie na adres:

HypeCamper
Rumunki Skępskie 24
87-630 Skępe

Reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres, e-mail),
• numer zamówienia,
• opis wady oraz ewentualne zdjęcia,
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

---

Adres do zwrotów i reklamacji

HypeCamper
Rumunki Skępskie 24
87-630 Skępe
E-mail: sklep@hypecamper.com

---